מדיניות פרטיות – הזן את הכל

1. הגורם האחראי על המידע

האתר מופעל על ידי קייטרינג הזן את הכל, המספק שירותי קייטרינג, הסעדה, הכנת תפריטים ותכנון שירותי מזון לאירועים.

העסק אחראי לקביעת מטרות עיבוד המידע האישי שנאסף במסגרת פעילות האתר והשירותים, בכפוף לזהות הגורם המשפטי המפעיל את העסק ולדין החל.

לפניות בנושאי פרטיות ניתן לפנות בדוא"ל: papadu100@gmail.com .

2. איזה מידע עשוי להיאסף באתר?

מידע שנמסר על ידי המשתמש

כאשר משתמש יוצר קשר, מבקש הצעת מחיר, מתעניין בשירותי הקייטרינג או מבצע הזמנה, עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם מלא ופרטי התקשרות, לרבות טלפון וכתובת דוא"ל.
• סוג האירוע, מועדו ומספר האורחים המתוכנן.
• מיקום האירוע וצרכים לוגיסטיים הקשורים לשירות.
• בחירת מנות, תפריטים, צורת הגשה והעדפות אירוח.
• מידע הנמסר בטופס התפריט החכם ובטפסים נוספים באתר.
• תוכן פניות, בקשות, הערות והודעות הנשלחות לעסק.

מידע כאמור עשוי להימסר בטפסים באתר, בשיחות טלפון, בהודעות וואטסאפ ובאמצעי תקשורת נוספים שבהם פועל העסק.

אין צורך למסור מידע אישי רגיש שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייה. אם נמסר מידע על העדפות תזונתיות, אלרגיות או מגבלות מזון, הוא עשוי לשמש לצורך בחינת ההתאמה והשירות המבוקש.

מידע טכני ונתוני שימוש

בעת הגלישה באתר עשויים להיאסף נתונים טכניים ונתוני שימוש, בהתאם לסוג השירות, להגדרות האתר ולהסכמות שניתנו, ובהם:

• כתובת IP ונתוני תקשורת טכניים.
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה וסוג מכשיר.
• עמודים שנצפו, זמני שימוש ופעולות באתר.
• מקורות הגעה ונתונים הנוגעים לפעילות פרסומית.
• מזהי עוגיות והעדפות הסכמה שנשמרו בדפדפן.

3. לאילו מטרות משתמשים במידע?

המידע האישי עשוי לשמש למטרות הבאות:

• מענה לפניות: יצירת קשר עם מתעניינים, מתן מידע ותיאום שיחות.
• הכנת הצעות מחיר: התאמת הצעה לסוג האירוע, מספר המשתתפים והעדפות התפריט.
• ניהול הזמנות ושירות: תיאום השירות, תכנון האירוע וניהול התקשורת מול הלקוח.
• תפעול ואבטחה: תחזוקת האתר, טיפול בתקלות, הגנה על המערכות ומניעת שימוש לרעה.
• ניתוח ושיפור: מדידת פעילות באתר, שיפור חוויית המשתמש ובחינת ביצועי קמפיינים, בהתאם להסכמות.
• דיוור ושיווק: שליחת הצעות ועדכונים שיווקיים, ככל שקיימת הסכמה מתאימה ובהתאם להוראות הדין.
• עמידה בחובות חוקיות: שמירת תיעוד נדרש ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות בהתאם לדין.

4. האם חובה למסור פרטים אישיים?

ככלל, מסירת פרטים באמצעות האתר נעשית מרצונו של המשתמש, אלא אם חלה חובה מסוימת לפי דין.

עם זאת, שם ופרטי התקשרות ונתונים הנוגעים להזמנה עשויים להיות חיוניים לטיפול בפנייה, להכנת הצעת מחיר או למתן השירות. ללא מסירתם ייתכן שלא נוכל לספק מענה או לבצע את השירות המבוקש.

הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים, ככל שאפשרות זו מוצעת, נפרדת ממסירת פרטים לצורך טיפול בפנייה.

5. עוגיות וניהול הסכמות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, שמירת העדפות פרטיות, מדידה ושיווק.

ניהול העדפות העוגיות מתבצע באמצעות תוסף Complianz. המשתמש יכול לאשר עוגיות, לדחות עוגיות שאינן הכרחיות או לקבוע את העדפותיו לפי קטגוריות.

ניתן לשנות את בחירת העוגיות בכל עת באמצעות אפשרות "ניהול עוגיות" באתר.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות העוגיות של האתר .

6. שירותי מדידה, פרסום ותקשורת חיצוניים

האתר משתמש במערכות טכנולוגיות המסייעות למדידה, תפעול ושיווק. בין השירותים הקיימים באתר:

Google Analytics 4

Google Analytics 4 משמש לניתוח נתוני שימוש באתר, לרבות צפיות בעמודים, מקורות הגעה ואירועים הנמדדים במהלך הגלישה. המדידה כפופה להגדרות ההסכמה הרלוונטיות.

Google Ads

Google Ads משמש לפרסום העסק, למדידת המרות ולבחינת ביצועי קמפיינים. בהתאם להגדרות ולבחירת המשתמש, השירות עשוי לשמש גם לפעילות פרסומית מותאמת אישית.

Google Tag Manager

Google Tag Manager היא מערכת לניהול תגי מדידה וסקריפטים באתר. המערכת משמשת, בין היתר, לניהול אירועים הקשורים לפעולות משתמשים, לשליחת טפסים ולאינטראקציות עם האתר.

באתר הוגדר מנגנון Google Consent Mode v2 לניהול אותות ההסכמה המועברים למערכות Google בהתאם לבחירות המשתמש.

Complianz

Complianz משמש להצגת באנר הסכמה, לניהול קטגוריות העוגיות ולשמירת העדפות המשתמש.

WhatsApp ושירותי תקשורת

כאשר משתמש בוחר לפנות לעסק באמצעות WhatsApp או שירות חיצוני אחר, השימוש בשירות עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של ספק השירות.

7. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

העסק אינו מוכר מידע אישי של משתמשי האתר לצדדים שלישיים.

לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, מידע עשוי להיות נגיש לגורמים חיצוניים או להימסר להם בהתאם לצורך, ובכלל זה:

• ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות.
• ספקי תחזוקה, פיתוח ותמיכה טכנית.
• ספקי מדידה ופרסום בהתאם להסכמות.
• ספקי מערכות לניהול פניות ותקשורת, ככל שהם בשימוש.
• נותני שירות הדרושים לטיפול בהזמנה או באירוע.
• רשויות מוסמכות, כאשר מסירת מידע נדרשת לפי דין.

מסירת המידע תיעשה בהתאם למטרה הרלוונטית ולהוראות הדין.

8. אבטחת מידע

העסק פועל לנקיטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים להגנה על מידע אישי, בהתאם לאופי המידע, לסיכונים הכרוכים בעיבודו ולדרישות הדין החלות.

האתר משתמש בחיבור HTTPS, המסייע בהצפנת התקשורת בין הדפדפן לבין שרת האתר.

לצד זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה באופן מוחלט מפני תקלות, חדירות או אירועי אבטחה, ואין אפשרות להבטיח הגנה מלאה בכל מצב.

9. שמירת המידע

מידע אישי יישמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, הכנת הצעות מחיר, מתן שירות וניהול הזמנות.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, לצרכים התפעוליים, לחובות תיעוד ולדרישות החוק.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, יש לטפל בו בהתאם למדיניות השמירה והמחיקה של העסק ולהוראות הדין החלות.

10. זכויות המשתמשים ביחס למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין, ניתן לפנות לעסק בנושאים הבאים:

• עיון במידע: בקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודות הפונה.
• תיקון מידע: בקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• מחיקת מידע: הגשת בקשה למחיקת מידע אישי, אשר תיבחן בהתאם לזכויות הקבועות בדין, לנסיבות ולחובות השמירה החלות.
• הפסקת שימוש למטרות שיווק: בקשה להפסקת קבלת מסרים שיווקיים, בהתאם לדין ולאפשרויות ההסרה הניתנות בהודעות.
• שינוי העדפות עוגיות: עדכון או ביטול הסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר.

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים סבירים שיאפשרו לזהות את הפונה ולמנוע מסירת מידע למי שאינו מורשה.

הבקשות ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין, ואין בעצם הגשת בקשה למחיקה כדי לחייב מחיקה של מידע שהעסק נדרש לשמור על פי חוק.

11. מידע הנוגע לקטינים

האתר מיועד לקבלת מידע על שירותי קייטרינג והזמנתם, ואינו מיועד במיוחד לאיסוף מידע אישי מקטינים.

כאשר נמסרים פרטים הנוגעים לקטינים במסגרת הזמנת שירות או תכנון אירוע, מומלץ שהמידע יימסר על ידי הורה או גורם המוסמך למסור אותו.

12. עדכונים למדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בסוגי המידע הנאסף, בשירותים הטכנולוגיים או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המדיניות. כאשר תידרש הודעה נוספת או הסכמה מחודשת לפי דין, נפעל בהתאם לדרישה החלה.

13. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לשאלות בנוגע למדיניות זו, לבקשות לעיון במידע, לתיקון מידע או לבחינת בקשה למחיקתו, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל:

אנו מתייחסים לפניות בנושא פרטיות ונפעל לבדיקתן ולמתן מענה בהתאם להוראות הדין.